Fragen und Antworten

Nur eine: Vorkasse per Überweisung. Rechnungskauf, Lastschrift, Karte oder PayPal gibt es bei uns zurzeit nicht. Wie der Ablauf aussieht, steht Schritt für Schritt unter Vorkasse und Bezahlung.

Mit dem Tag, an dem Ihre Zahlung bei uns eingeht. Eine SEPA-Überweisung ist meist am nächsten Bankarbeitstag auf unserem Konto. Die Lieferzeit selbst steht bei jedem Modell, etwa „7 bis 10 Werktage ab Zahlungseingang“.

Sieben Tage ab der Bestellung. Die Frist steht auch in der Bestellbestätigung. Brauchen Sie länger, schreiben Sie uns kurz – wir halten die Bestellung dann offen.

Nein, eine Bestellung als Gast reicht. Mit einem Kundenkonto sehen Sie unter Mein Konto den Status Ihrer Bestellung und Ihre gespeicherten Anschriften.

Solange die Ware noch nicht versandt ist, meist ja. Schreiben Sie uns mit der Bestellnummer, was Sie ändern möchten. Haben Sie bereits überwiesen, erstatten wir den Betrag auf dasselbe Konto zurück.

Innerhalb Deutschlands nichts – alle Modelle und Zubehörteile liefern wir versandkostenfrei. Bei Adressen auf Inseln sprechen Sie uns bitte vor der Bestellung an, ob die Spedition dorthin liefert.

Sobald die Ware unterwegs ist, bekommen Sie eine E-Mail von uns. Unter der Telefonnummer aus Ihrer Bestellung meldet sich dann die Spedition und vereinbart einen Liefertag. Der Fahrer stellt die Packstücke frei Bordsteinkante ab, also an der Straße vor Ihrem Haus. Ins Haus tragen Sie die Teile selbst – am besten zu zweit. Alles Weitere steht unter Lieferung und Aufbau.

Je nach Modell meist drei Packstücke mit zusammen etwa 120 bis 180 kg; das längste Teil misst oft 1,8 bis 1,95 m. Die genauen Packmaße stehen bei jedem Modell im Abschnitt „Versand“. Planen Sie eine zweite Person und den Weg durch Türen und Treppenhaus ein.

Das hängt vom Modell ab und steht auf jeder Produktseite. Infrarotkabinen sind oft innerhalb von ein bis zwei Wochen nach Zahlungseingang bei Ihnen, Innensaunen brauchen meist zwei bis vier Wochen, Fass- und Gartensaunen mehrere Wochen. Wir nennen Spannen mit Spielraum, keine Wunschwerte.

Dann stimmt die Spedition einen neuen Termin mit Ihnen ab. Sagen Sie einen Termin bitte so früh wie möglich ab, damit keine Kosten für eine vergebliche Anfahrt entstehen. Im Feld „Lieferhinweise“ der Kasse können Sie eine zweite Kontaktperson nennen.

Eine Infrarotkabine bauen zwei Personen in etwa ein bis sechs Stunden auf – die Wände werden zusammengesteckt und verriegelt, die Strahler sind vormontiert. Für eine Sauna rechnen Sie mit einem Tag; den Saunaofen mit 400 V schließt eine Elektrofachkraft an. Einen Montageservice bieten wir zurzeit nicht an.

Sehen Sie sich die Packstücke an, solange der Fahrer noch da ist, und notieren Sie sichtbare Schäden auf Lieferschein oder Frachtbrief. Machen Sie Fotos und schreiben Sie uns mit der Bestellnummer. Ihre gesetzlichen Rechte hängen davon nicht ab; die Notizen helfen aber bei der Klärung mit der Spedition.

Eine normale 230-V-Steckdose. Die Anschlussleistung liegt je nach Modell meist zwischen 1,3 und 2,2 kW; die genaue Angabe steht in den technischen Daten. Betreiben Sie die Kabine an einem eigenen Stromkreis und ohne Verlängerungskabel oder Mehrfachsteckdose.

Je nach Modell und Einstellung etwa 40 bis 60 °C – deutlich weniger als in einer Sauna. Die Strahler erwärmen den Körper direkt, die Luft bleibt vergleichsweise mild. Viele Modelle sind nach 10 bis 15 Minuten Vorwärmzeit bereit.

Vollspektrumstrahler geben Wärme in allen drei Infrarotbereichen ab und werden schnell heiß; Keramikstrahler arbeiten mit höherer Oberflächentemperatur und punktueller Abstrahlung; Flächenstrahler aus Carbon oder Magnesiumoxid verteilen milde Wärme über große Flächen. Ausführlich erklärt im Ratgeber: Die Heiztechnik verständlich erklärt.

Die Außenmaße des Modells plus etwa 5 cm Luft an jeder Seite, dazu Platz für die Tür zum Öffnen. Zur Decke sollten mindestens 5 cm bleiben, besser 10 bis 15 cm. Der Kabinen-Finder und der Platz-Check auf der Produktseite rechnen das für Sie nach.

In einem trockenen, beheizbaren Raum mit ebenem Boden – Wohnraum, Schlafzimmer, ausgebauter Keller oder Hobbyraum. Feuchträume kommen nur infrage, wenn der Hersteller das ausdrücklich erlaubt. Direkt an einer Außenwand hilft ein kleiner Abstand gegen Kondenswasser.

Eine Kabine mit Saunaofen und Infrarotstrahlern. Sie können klassisch saunieren oder bei niedrigeren Temperaturen die Infrarotwärme nutzen. Wegen des Saunaofens brauchen die meisten Kombikabinen einen 400-V-Anschluss durch eine Elektrofachkraft; die Angabe steht beim Modell.

Elektro-Saunaöfen werden fest angeschlossen, in der Regel mit 400 V (Drehstrom). Den Anschluss übernimmt eine Elektrofachkraft; bei vielen Herstellern ist das Voraussetzung für die Garantie. Kleine Öfen bis etwa 3,6 kW gibt es auch für 230 V – die Angabe steht beim Modell.

Ein Elektroofen ist über die Steuerung bequem zu bedienen und braucht einen Festanschluss. Ein Holzofen kommt ohne Strom aus, braucht aber einen Schornstein, eine Abnahme durch den Schornsteinfeger und etwas Zeit zum Anheizen. Für den Garten ohne Stromanschluss ist der Holzofen oft die einfachere Wahl.

Einen ebenen, tragfähigen Untergrund – meist eine Punkt- oder Plattenfundamentierung –, eine Zufahrt für den Lkw der Spedition und Helfer zum Abladen. Klären Sie vorher das Baurecht vor Ort und bei einem Holzofen den Schornsteinfeger. Eine Checkliste steht im Ratgeber: Gartensauna planen.

Das hängt vom Bundesland, von der Größe der Sauna und vom Standort ab. Kleine Gartenhäuser sind oft verfahrensfrei, Abstände zur Grundstücksgrenze gelten trotzdem. Fragen Sie vor der Bestellung beim Bauamt Ihrer Gemeinde nach – mit den Außenmaßen und der Ofenart des Modells.

Als Speditionsware mit Überlänge, je nach Modell vormontiert oder als Bausatz, mit einem Gewicht von mehreren hundert Kilogramm. Der Lkw braucht eine befahrbare Zufahrt; abgeladen wird frei Bordsteinkante. Für den Weg bis zum Aufstellplatz brauchen Sie mehrere Helfer oder ein Hebegerät.

Die Außenhöhe des Modells plus etwa 10 bis 15 cm Abstand zur Decke für die Belüftung. Übliche Innensaunen sind rund 2 m hoch, sodass Räume ab etwa 2,10 bis 2,20 m passen. Die genaue Außenhöhe steht in den technischen Daten.